Privacyverklaring Koopkans.be

Bij Koopkans.be is de bescherming van jouw privacy en persoonlijke gegevens van groot belang. We zijn toegewijd aan het zorgvuldig behandelen van de informatie die je ons verstrekt en streven ernaar jouw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook wel bekend als GDPR, te verwerken. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken, en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je gebruik maakt van de diensten van Koopkans.be, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Contactgegevens: zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, en postadres. Deze informatie wordt verzameld wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt via de website.
Betalingsgegevens: zoals bank- of creditcardinformatie, nodig voor het voltooien van je aankopen. Deze informatie wordt veilig verwerkt via erkende betalingsproviders.
Gebruiksgegevens: zoals je IP-adres, browserinformatie, het type apparaat dat je gebruikt en de pagina’s die je op onze website bezoekt. Dit helpt ons om je gebruikservaring te verbeteren en technische problemen te analyseren.
Transactiegeschiedenis: informatie over jouw aankopen, retours en communicatie met onze klantenservice.
Marketingvoorkeuren: informatie over jouw toestemming om marketingcommunicatie te ontvangen, inclusief voorkeuren voor nieuwsbrieven, aanbiedingen of promoties.

2. Hoe en waarom gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Jouw gegevens worden verzameld en gebruikt voor specifieke, duidelijk omschreven doelen:

Verwerken en leveren van bestellingen: Om jouw bestelling correct te verwerken, leveren en administreren, hebben wij je contact- en betalingsgegevens nodig. Dit omvat het versturen van bevestigingen en updates over de status van je bestelling.
Klantenservice: Voor het beantwoorden van vragen, het afhandelen van retours of klachten, gebruiken we de door jou verstrekte contact- en ordergegevens.
Websiteoptimalisatie en analyse: Gebruiksgegevens helpen ons inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze informatie stelt ons in staat om de functionaliteit, snelheid en gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren.
Persoonlijke aanbiedingen en marketing: Met jouw toestemming kunnen wij je op de hoogte houden van relevante aanbiedingen, nieuwe producten en acties die aansluiten bij jouw voorkeuren. Je kunt je te allen tijde uitschrijven voor deze berichten.
Wettelijke verplichtingen: We verwerken gegevens indien dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor fiscale of boekhoudkundige doeleinden.

3. Rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens

Koopkans.be verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van een wettelijke grondslag zoals vereist door de AVG. Deze grondslagen zijn:

Toestemming: Wanneer je expliciet toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van marketingberichten of andere niet-essentiële diensten.
Uitvoering van een overeenkomst: Jouw gegevens zijn nodig om de koopovereenkomst tussen jou en Koopkans.be uit te voeren, bijvoorbeeld voor het leveren van bestellingen.
Wettelijke verplichting: Soms moeten wij gegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving.
Gerechtvaardigd belang: In bepaalde gevallen verwerken wij gegevens om onze bedrijfsactiviteiten te verbeteren en fraude te voorkomen, zolang jouw privacybelangen niet zwaarder wegen.

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doelen waarvoor ze worden verwerkt. De bewaartermijnen zijn afhankelijk van de aard van de gegevens en de verplichtingen die voortvloeien uit wettelijke voorschriften:

Accountinformatie: wordt bewaard zolang jouw account actief is. Je kunt te allen tijde jouw account laten verwijderen.
Bestelgegevens: worden bewaard voor een periode van minimaal zeven jaar, zoals vereist door de belastingwetgeving.
Marketingvoorkeuren: worden bewaard totdat je je afmeldt voor marketingcommunicatie.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Koopkans.be deelt jouw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer dit wettelijk verplicht is. Wij werken enkel samen met partijen die voldoen aan de AVG en jouw gegevens even zorgvuldig behandelen als wij. Dit zijn bijvoorbeeld:

Betaalproviders: voor het verwerken van betalingen.
Logistieke partners: voor het bezorgen van jouw bestellingen.
IT-dienstverleners: die ons helpen met het onderhouden en beveiligen van onze website en IT-infrastructuur.
Analyse- en advertentiepartners: zoals Google Analytics, om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren.

In geen geval verkopen wij jouw persoonsgegevens aan derden.

6. Beveiliging van jouw persoonsgegevens

Wij nemen de beveiliging van jouw gegevens zeer serieus en maken gebruik van passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of onbevoegde toegang. Dit doen we onder andere door:

SSL-encryptie: alle gegevens die je invoert op onze website worden versleuteld verzonden via beveiligde verbindingen.
Beperkte toegang: alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot jouw gegevens en alleen wanneer dat strikt noodzakelijk is.
Bewakingssystemen: we monitoren onze systemen voortdurend op mogelijke veiligheidsrisico’s.

7. Jouw rechten met betrekking tot persoonsgegevens

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij van jou verwerken:

Inzage: Je hebt het recht om te weten welke gegevens wij van je hebben en hoe wij deze verwerken.
Correctie: Indien je gegevens onjuist of onvolledig zijn, kun je ons verzoeken deze te corrigeren.
Verwijdering: Je kunt ons verzoeken om jouw persoonsgegevens te verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
Bezwaar maken: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens, bijvoorbeeld voor direct marketing.
Gegevensoverdraagbaarheid: Je hebt het recht om de gegevens die je ons hebt verstrekt in een gestructureerd, veelgebruikt en leesbaar formaat te ontvangen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via info@koopkans.be. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.

8. Gebruik van cookies

Koopkans.be maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om het gebruik van onze website te vergemakkelijken, de prestaties te verbeteren en inhoud af te stemmen op jouw voorkeuren. Meer informatie over welke cookies we gebruiken en hoe je deze kunt beheren, lees je in ons cookiebeleid.

9. Wijzigingen in de privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan nieuwe wettelijke eisen of om wijzigingen in onze dienstverlening te reflecteren. Wij raden je aan deze pagina regelmatig te controleren. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij je hiervan op de hoogte brengen via onze website of per e-mail.

10. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via:

E-mail: info@koopkans.be